Seorang enjiner dari industri harus benar-benar mengetahui apa saja karakteristik mutu, sebagai tolak ukur produk yang dihasilkan dan sistem/metode apa yang harus dipakai sebagai pemecahan masalahnya.
Nah dibawah ini adalah 5 karakteristik mutu yang telah menjadi standar dalam ilmu industri selama ini tentunya dari sumber terpercaya, silahkan disimak.
- Kegunaan: bermanfaat, bergerak sesuai fungsinya, penggunaannya mempermudah.
- Ketahanan: berfungsi dalam waktu yang lama, tahan terhadap kondisi lingkungan (panas, kelembaban, goncangan)
- Keamanan: tidak membahayakan, tidak mengandung racun, tidak mencelakakan, tidak menyebabkan polusi.
- Kesenangan: kepuasan panca indra. (rancangan, warna, sentuhan, suara, bau)
- Harga: harga beli, biaya pemasangan, biaya pemeliharaan (biaya listrik, biaya pelayanan dan biaya penggantian spare part).
Contoh;
TV/MNT; layar bersih, suara bagus, tidak rusak, mata tidak cepat lelah.
Lemari es ; proses pembekuan baik, tidak berisik, hemat listrik.
VCR ; gambar bersih, mudah untuk merekam, mudah dipasang.
Point yang perlu anda catat adalah :
Memiliki banyak fungsi dan yang fungsinya bagus belum tentu memiliki mutu yang baik.
Produk dan/atau pelayanan yang bermutu baik adalah yang berfungsi baik sesuai dengan harganya dan tujuan kegunaannya.
Sekian artikel dari saya. Sampai jumpa diartikel selanjutnya. Bagi anda yang ingin informasi lainnya, silahkan kunjungi juga kategori manajemen kualitas di situs/blog ini.
Semoga bermanfaat
Regards : Ardiansyah
EmoticonEmoticon